KLM Live Reply

Maandag 19 september 2011 — Bekijk hoe 140 KLM'ers een persoonlijk antwoord 'vormen'

Hoe persoonlijk kan een antwoord zijn? Nou, zó:
Vandaag staan 12 uur lang honderden KLM’ers klaar om Tweets, Facebook- en Hyves-berichten te beantwoorden. Niet op de gebruikelijke manier, maar door met elkaar een antwoord te vormen: een Live Reply!

KLM wil hiermee laten zien hoe persoonlijk haar service op social media is. Dagelijks staan namelijk tientallen KLM’ers klaar om vragen via social media te beantwoorden. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Servicevragen worden binnen een uur beantwoord en binnen 24 uur opgelost. Dat is het streven, wereldwijd.

KLM Live Reply is een unieke social media campagne die lastig is uit te leggen, maar die je moet zíen. Bekijk een filmpje van een antwoord en neem een kijkje achter de schermen bij KLM Live Reply.

KLM Live Reply 2011 Compilation